您当前的位置: 首页 > 养生

天津启动携号转网十天 用户尚存在误区

2018-11-06 18:16:24
天津启动携号转网十天 用户尚存在误区 天津北方网讯 12月1日电:今天,携号转网在天津启动已经进入第十天,那么天津的携号转网工作进展如何?又有哪些问题需要解决呢?日前记者走访了本市部分营业厅,通过对营业厅工作人员和前来办理业务的用户的采访,记者发现,目前很多用户对携号转网业务还存在一些误区。

记者从天津移动了解到,据用户反馈情况来看,部分客户还对此次天津携号转网的政策不太了解:一是部分客户不清楚需要具备什么条件才能转网。

记者查阅了工信部的相关规定和通告内容,即:中国电信、中国联通的手机用户可以携号转网到中国移动的2G或3G网络,中国移动TD专用号段157/188用户不能携带到其他网络。

2是部分前来营业厅咨询的客户表示,手机卡内还有余额,是不是不能转网?记者通过了解得知,手机卡内有余额,是可以进行携号转网的。

对于卡内话费余额,将根据相干法律退还给客户。

另外,记者还了解到部分客户所反应的转网难问题。

记者在汉沽移动营业厅采访到了两位手机尾号分别为9955和666的其他运营商客户,这两位客户表示,他们提出转网申请,系统提示“用户与携出方签约时间未满,携入告知失败”,但随即通过拨打客服热线人工台询问后得知,他们目前没有与现运营商签订在网协议。

据记者了解,此类系统与人工客服回复不一致的情况,多发生在吉祥号码客户身上。

那末成功转网后的客户是不是就没有烦心事了呢?记者通过采访得知,由于目前的系统问题,客户在转网后,其原有的网银系统、支付宝等将无法再使用,并且不能再次申请。

同时,客户也将无法再通过银行、邮局缴付话费。

中国联通的客服代表告诉记者:“由于携号转网刚刚施行,银行可能在第三方数据库的建设方面还不是很完备,因此用户在转网后,可能将无法使用一些网银的服务。

” 由于携号转网需要到营业厅办理,为了方便客户,记者还整理了不能办理携号转网业务的各项规定,即:携号转网必须实名制,如果客户资料不全,或者机主身份信息与系统记录的客户资料不相符,便不能转网。

而且携号转网也不能随意转入转出,距离上一次携号转网生效后不满120天也不能办理。

与原电信业务经营者有在网协议但签约时间未满、且没有达成解除协议,申请业务的号码已停机或已挂失,一号多转等情况目前还不能办理该业务。

据天津移动营业厅工作人员介绍,天津移动从11月22日开始接受客户携号转网申请工作以来,设备运行稳定,并设置服务专席,提供专项服务,目前天津移动全部200余

推荐阅读
图文聚焦